Solicitud de Eliminación de Datos
Instrucciones para eliminar tu cuenta e información de MoonCore
¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?
Si deseas solicitar la eliminación completa y permanente de tus datos asociados a MoonCore, incluyendo tu cuenta de usuario, credenciales almacenadas y configuración de tu empresa, debes enviarnos una solicitud formal.
- Envía un correo electrónico a: contacto@mooncoregroup.com
- Utiliza el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos - [Tu Correo Electrónico]"
- El correo debe enviarse desde la misma dirección asociada a tu cuenta de MoonCore para verificar tu identidad.
¿Qué sucederá después?
Una vez recibida y verificada tu solicitud, procederemos a borrar permanentemente:
- Tu perfil de usuario y credenciales de acceso.
- Todos los tokens de integración (Meta, WhatsApp) almacenados en nuestra bóveda segura.
- Cualquier configuración o dato comercial asociado a tu Tenant, salvo aquellos que estemos obligados a conservar por requerimientos legales.
El proceso de eliminación puede demorar hasta 7 días hábiles tras confirmar tu identidad.